Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Civil Wood B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens
Website: www.civilwood.nl
E-mail: info@civilwood.nl
Telefoon: +31 (0)26 2067007
Adres: Industriestraat 8a, 6851 EM Huissen

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@civilwood.nl.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Civil Wood verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website of wanneer u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via een contactformulier of offerteaanvraag.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • eventuele adresgegevens
  • inhoud van uw bericht of aanvraag
  • IP-adres
  • gegevens over het gebruik van de website
  • internetbrowser en apparaattype

Civil Wood verwerkt geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

3. Gegevens van minderjarigen

Onze website is niet bedoeld om persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar. Wij kunnen dit niet actief controleren. Als u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, kunt u contact opnemen via info@civilwood.nl. Deze gegevens worden dan verwijderd.

4. Contact- en offerteaanvragen

Wanneer u via de website van Civil Wood een contact- of offerteaanvraag indient, worden de ingevulde gegevens automatisch per e-mail doorgestuurd naar Civil Wood.

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om:

  • contact met u op te nemen
  • uw vraag te beantwoorden
  • een offerte op te stellen
  • uw project verder te bespreken

De gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden.

5. Doeleinden van verwerking

Civil Wood verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het afhandelen van contact- en offerteaanvragen
  • het uitvoeren van onze dienstverlening
  • communicatie over projecten
  • verbetering van de website en dienstverlening
  • inzicht in het gebruik van de website en marketingprestaties

De verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of, waar nodig, uw toestemming.

6. Externe partijen

Civil Wood werkt samen met externe partijen voor marketing, websitebeheer en analyse. Deze partijen ondersteunen bij het inzichtelijk maken van websitegebruik en marketingresultaten.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor deze ondersteuning en niet voor eigen doeleinden van deze partijen.

7. Gebruik van analysetools

Civil Wood maakt gebruik van:

  • Google Analytics 4 voor analyse van websitegebruik
  • Google Ads voor online advertenties en conversiemeting
  • Microsoft Clarity voor inzicht in gebruikersgedrag op de website

Deze tools kunnen gegevens verzamelen zoals IP-adressen, apparaatinformatie en interacties op de website. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd. Analytische en marketingtools worden alleen gebruikt volgens de cookie-instellingen van de bezoeker.

8. Doorgifte van gegevens buiten de EU

Sommige tools die Civil Wood gebruikt, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Civil Wood houdt hierbij rekening met de geldende privacywetgeving en de privacymaatregelen die door deze platforms worden aangeboden.

9. Bewaartermijnen

Civil Wood bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hanteren de volgende richtlijnen:

  • contact- en aanvraaggegevens maximaal 24 maanden
  • offertegegevens zonder vervolgopdracht maximaal 24 maanden
  • klant- en factuurgegevens 7 jaar in verband met wettelijke verplichtingen
  • website- en analysegegevens maximaal 26 maanden

10. Cookies

Civil Wood maakt gebruik van cookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies worden gebruikt om de website te verbeteren.
Marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan de website wordt via een cookiebanner toestemming gevraagd. U kunt uw cookie-instellingen op ieder moment aanpassen via uw browserinstellingen.

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien
  • uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • uw toestemming in te trekken
  • uw gegevens over te laten dragen

U kunt hiervoor contact opnemen via info@civilwood.nl. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken.

12. Klachten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Beveiliging

Civil Wood neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.